관람객 서비스 개선을 위한 설문조사 (6 · 7월)
총 56명 참여
이 설문조사는 경남도립미술관을 찾아주시는 고객들을 위한 서비스 질 개선을 위한 것입니다. 조사결과는 적극 반영하여 보다 나은 미술관이 되도록 최선을 다하겠습니다.
| 1. 우리 미술관 홈페이지가 새로 꾸며졌습니다. 새로 꾸며진 홈페이지가 마음에 드십니까? | ||
|---|---|---|
| 아주 만족함 (참여자 : 23명) | 결과중 41% | |
| 약간 만족함 (참여자 : 19명) | 결과중 33% | |
| 보통임 (참여자 : 11명) | 결과중 19% | |
| 별로 만족스럽지 않음 (참여자 : 3명) | 결과중 5% | |
| 전혀 만족스럽지 않음 (참여자 : 0명) | 결과중 0% | |
| 2. 홈페이지의 어떤 점이 가장 마음에 드십니까? | ||
|---|---|---|
| 디자인 (참여자 : 26명) | 결과중 46% | |
| 메뉴구성 (참여자 : 15명) | 결과중 26% | |
| 검색기능 (참여자 : 7명) | 결과중 12% | |
| 사용편의성 (참여자 : 5명) | 결과중 8% | |
| 기타 (참여자 : 3명) | 결과중 5% | |
| 3. 홈페이지의 어떤 점이 가장 마음에 안 드십니까? | ||
|---|---|---|
| 디자인 (참여자 : 17명) | 결과중 30% | |
| 메뉴구성 (참여자 : 13명) | 결과중 23% | |
| 검색기능 (참여자 : 8명) | 결과중 14% | |
| 사용편의성 (참여자 : 10명) | 결과중 17% | |
| 기타 (참여자 : 8명) | 결과중 14% | |
| 4. 귀하께서는 지난 1년 동안 우리 미술관을 몇 번이나 방문하셨습니까? | ||
|---|---|---|
| 1번 (참여자 : 15명) | 결과중 26% | |
| 2번 (참여자 : 8명) | 결과중 14% | |
| 3번 (참여자 : 11명) | 결과중 19% | |
| 4번 (참여자 : 6명) | 결과중 10% | |
| 5번 이상 (참여자 : 17명) | 결과중 30% | |
| 5. 현재 신나는 미술관 Wow~! Funny Pop, 손으로 보는 조각전, 광장조각 전시가 진행 중입니다. 귀하께서는 어떤 매체를 통해 우리 미술관의 이번 전시를 알게 되셨습니까? | ||
|---|---|---|
| 초청장 (참여자 : 7명) | 결과중 12% | |
| 문자서비스 (참여자 : 0명) | 결과중 0% | |
| 포스터 (참여자 : 6명) | 결과중 10% | |
| 신문 또는 방송 (참여자 : 6명) | 결과중 10% | |
| 전문잡지 (참여자 : 1명) | 결과중 1% | |
| 지인의 소개 (참여자 : 13명) | 결과중 23% | |
| 미술관 홈페이지 또는 E-메일링 (참여자 : 11명) | 결과중 19% | |
| 인터넷 포털사이트(블로거,미니홈피,카페 등) (참여자 : 3명) | 결과중 5% | |
| 미술관 인근을 지나가다 (참여자 : 6명) | 결과중 10% | |
| 기타 (참여자 : 3명) | 결과중 5% | |
| 6. 귀하께서는 전시관람 이외에 우리 미술관의 시설을 이용하신 적이 있다면 어떤 시설입니까? | ||
|---|---|---|
| 1층 카페테리어 (참여자 : 29명) | 결과중 51% | |
| 3층 옥외휴게시설 (참여자 : 7명) | 결과중 12% | |
| 4층 도서자료실 (참여자 : 3명) | 결과중 5% | |
| 4층 미술사료실 (참여자 : 5명) | 결과중 8% | |
| 지하 다목적홀 (참여자 : 5명) | 결과중 8% | |
| 업무시설 (참여자 : 1명) | 결과중 1% | |
| 기타 (참여자 : 6명) | 결과중 10% | |
| 7. 현재 저희 미술관에서는 신나는 미술관 Wow~! Funny Pop, 손으로 보는 조각전, 광장조각 전시가 진행 중입니다. 지금 전시에 대해서 만족하십니까? | ||
|---|---|---|
| 아주 만족함 (참여자 : 30명) | 결과중 53% | |
| 약간 만족함 (참여자 : 17명) | 결과중 30% | |
| 보통임 (참여자 : 9명) | 결과중 16% | |
| 별로 만족스럽지 않음 (참여자 : 0명) | 결과중 0% | |
| 전혀 만족스럽지 않음 (참여자 : 0명) | 결과중 0% | |
| 8. 현재 저희 미술관에서는 신나는 미술관 Wow~! Funny Pop, 손으로 보는 조각전, 광장조각 전시가 진행 중입니다. 가장 만족스러운 전시는 무엇입니까? | ||
|---|---|---|
| Wow~! Funny Pop (참여자 : 36명) | 결과중 64% | |
| 손으로 보는 조각전 (참여자 : 19명) | 결과중 33% | |
| 광장조각전 (참여자 : 2명) | 결과중 3% | |
| 9. 미술관 안내 데스크의 고객 응대에 대해 만족하십니까? | ||
|---|---|---|
| 아주 만족함 (참여자 : 24명) | 결과중 42% | |
| 약간 만족함 (참여자 : 6명) | 결과중 10% | |
| 보통임 (참여자 : 15명) | 결과중 26% | |
| 조금 불만족함 (참여자 : 3명) | 결과중 5% | |
| 아주 불만족함 (참여자 : 8명) | 결과중 14% | |
| 10. 미술관 정기 전시설명이 2시 및 4시에 실시된다는 사실을 알고 계십니까? | ||
|---|---|---|
| 알고 있음 (참여자 : 37명) | 결과중 66% | |
| 몰랐음 (참여자 : 20명) | 결과중 35% | |
| 11. 미술관 정기 전시설명을 들으실 의향이 있으십니까? | ||
|---|---|---|
| 있음 (참여자 : 52명) | 결과중 92% | |
| 없음 (참여자 : 5명) | 결과중 8% | |
| 12. 전시해설이 전시관람에 도움이 되셨습니까? | ||
|---|---|---|
| 아주 도움이 됨 (참여자 : 30명) | 결과중 53% | |
| 약간 도움이 됨 (참여자 : 16명) | 결과중 28% | |
| 보통임 (참여자 : 8명) | 결과중 14% | |
| 별로 도움이 되지 않음 (참여자 : 2명) | 결과중 3% | |
| 전혀 도움이 되지 않음 (참여자 : 0명) | 결과중 0% | |
| 13. 전시해설자, 즉 도슨트의 전시해설은 이해하기 쉬웠습니까? | ||
|---|---|---|
| 아주 쉬웠음 (참여자 : 21명) | 결과중 37% | |
| 조금 쉬웠음 (참여자 : 13명) | 결과중 23% | |
| 보통임 (참여자 : 15명) | 결과중 26% | |
| 조금 어려웠음 (참여자 : 5명) | 결과중 8% | |
| 아주 어려웠음 (참여자 : 2명) | 결과중 3% | |
| 14. 저희 미술관에서는 아이들을 위한 가족 영화 감상회를 무료로 운영하고 있습니다. 가족 영화 감상회를 어떻게 아셨습니까? | ||
|---|---|---|
| 신문 또는 방송 (참여자 : 7명) | 결과중 12% | |
| 지인의 소개 (참여자 : 13명) | 결과중 23% | |
| 미술관 홈페이지 또는 E-메일링 (참여자 : 8명) | 결과중 14% | |
| 인터넷 포털사이트(블로거,미니홈피,카페 등) (참여자 : 10명) | 결과중 17% | |
| 행사안내 리플릿 (참여자 : 14명) | 결과중 25% | |
| 미술관 인근을 지나가다 (참여자 : 4명) | 결과중 7% | |
| 15. 가족영화 감상회의 상영작품들에 대해서 만족하십니까? | ||
|---|---|---|
| 아주 만족함 (참여자 : 18명) | 결과중 32% | |
| 약간 만족함 (참여자 : 14명) | 결과중 25% | |
| 보통임 (참여자 : 21명) | 결과중 37% | |
| 조금 불만족함 (참여자 : 2명) | 결과중 3% | |
| 아주 불만족함 (참여자 : 1명) | 결과중 1% | |
| 16. 가족영화 감상회가 실시되는 다목적홀의 시설에 대해서 만족하십니까? | ||
|---|---|---|
| 아주 만족함 (참여자 : 15명) | 결과중 26% | |
| 약간 만족함 (참여자 : 12명) | 결과중 21% | |
| 보통임 (참여자 : 20명) | 결과중 35% | |
| 조금 불만족함 (참여자 : 7명) | 결과중 12% | |
| 아주 불만족함 (참여자 : 2명) | 결과중 3% | |
| 기타내용 및 의견 | |
|---|---|
| 참즐거운하루가되었다 | |
| 아하하 좀더 발전하는 도립미술관이 되었으면 좋겠습니다~ | |
| 매번 미술관을 방문 할때마다 느끼는 것이지만 미술관 안내데스크의 키작은 여직원의 불친절함으로 인하여 마음이 많이 상합니다.... 아이들과 함께 기분 좋은 휴일을 즐기기 위해 그리고 교육을 위해 들른 미술관에서 여직원의 태도에 마음이 상한적이 한두번이 아닙니다. 그리고 전시실마다 계시는 나이 지긋한 어른분들도 무슨일을 하시는 분들인지는 모르겠는데 너무 시끄럽게 수다를 즐기시는 덕분에 아이들과 저는 작품감상에 많은 방해가 되더군요... | |
| 몇칠전에..미술관에 아이들과함계 갔는데..손으로보는조각인가...
여자학생이 다른남자랑수다떨고...좀심하거아닌가요..미술관에서 알바하려와으면 일을해야하는건아니지...놀려고온건아니잖아요..기분이좀그래어요 아이들만질수있는작품들을 많이해으면좋게네요 |
|
| .. | |
| 몇칠전에 가족들과 함게 관람을하려갔는뎅...여기 살고있지 않치만 아이들이 너무나좋아하고
안내데스크 직원들이 친절하게 웃으면서 잘대해주셔서...자주오고싶구요.. 이번전시에는 아이들이 함께 참여할수있는 작품들이 많이했으면좋겠어요... 어린이 전시하면서 직원들 날씨 더운데..고생하시는거 같아요...^^ |
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| 도슨트의 설명 덕분에 작품에 대한 이해가 쉽고 재미있었습니다.
더욱 더 발전하는 미술관이 되시길 바랍니다. |
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| 작년 여름 어린이들을 위한 전시장에 갔었는데 전시실 아르바이트생으로 보이는 분들이 전시실에서 떠들고 장난치는 행동들이 전시를 관람하기에 불편할 정도로 소란스러웠는데 아무도 그들을 관리하거나 통제하지 않았습니다. 그리고 관람시간이 20분이 남았는데도 전시가 끝났다며 나가기를 강요하였습니다.올해도 작년처럼 아르바이트생들이 있을텐데... 걱정이 되는군요.. 그 불쾌감을 다시 느끼기 싫군요. | |
| 전시관람해설을 오전에도 1차례 하였으면 하는 견해 입니다. 자주 미술관을 가는데 오후에만 편중되어 오전관람시에는 못듣는 사례가 발생됩니다..
그리고 어린이들의 참여를 많이 유도하여재미있는 체험학습을 주말에 전시와 겸하여 행하는 것도 좋을듯 싶습니다. 어린이들이야 말로 다음세대를 이끌어갈 진정한 인재이므로 많이 관심 부탁드립니다... |
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| 안내데스크 뚱뚱한 여자분 정말 불친절하더군요 매전시때마다 아이들 교육을 위해 방문을 하고 있지만 불친절한 표정과 서비스때문에 다신 가고싶지 않게 만들더군요
이번에도 역시 전시관람도 전에 나들이 기분을 망쳤습니다. 다신 방문하고 싶지 않습니다 |
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| 상업갤러리와는다른지역미술흐름을리더하는 좀더 도립미술관으로서의 정체성에고민을하는전시기획이 아쉽습니다. | |
| 사진촬영이안되는작품에는 관람객들이 제대로알수잇게 표시가되어있었으면 좋겠네요. | |
| 전시 홍보에 대한 전체적 내용을 알고 싶어요 | |
| 좀더 폭넓은 문화를 즐길수 있는 전시회가 많이 열렸으면 좋겠네요. | |
| 어린이 교육 프로그램이 훌륭해서 참여를 하고 싶은데 인터넷으로 수강신청하는 방법이 자세하지 않아서 까다롭네요. 신청할 수 있는 팝업 창를 띄워주시던지, 배너를 만들어주시면 이용이 쉽겠습니다. 수고하세요 | |
| 홈페이지 사용을 찾기 쉽고 예약이나 접수가 한번에 되게 해주세요 | |
| 영화관람하는좌석이 너무나 불편해요... | |
| 사진촬영이 불가능하다는거 충분히 알고있는데 따라다니면서 감시하는 듯한 기분에 무척 불쾌했습니다.
그렇다고 작품 설명을 해주는 것도 아니였으면서 |
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| 1층 카페테리아에서 간단한 커피,쥬스,샌드위치를 판매하면 좋을 걱 같음.
작가가 작품사진촬영을 허용하면 사진촬영 가능하면 더 좋을 것 같음.지나친 간섭과 제한이 일반학생들로부터 외면받을 수 있음.살아있는 생동하는 공간이 훨씬 좋을 것 같음.미술관은 엄숙해야한다는 고정관념을 하루빨리 없애는 것이 미술문화 발전에 도움이 될 것이라 생각함.가족영화를 왜 상영하죠? 미술체험이 훨씬 좋지... |
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| 직장인 및 일반 중고등학생은 시간이 맞지 않아 참여할 수 없는 부분이 많습니다. 여러모로 근무하시는 분들의 수고가 따르겠지만, 중고등학생 혹은 일반 직장인이 일과를 마치고 참여할 수 있는 프로그램을 한달에 한번정도라도 실시하면 좋겠습니다. (7시에서 9시라거나...) 작가들과의 미팅 시간을 알면서도 평일 오후라 참여할 수 없어서 마음이 찢어집니다 ㅠ_ㅠ 트위터 통해서 소식알게 되었네요. 하루종일 트윗을 하실 수는 없겠으나...다방면을 통해서 적극적인 홍보도 필요하다고 봅니다. | |
| 외국인을 위한 회화 유창한 특수 요원 배치, 잉글리쉬, 에스빠뇨르, 프항쉐, | |
| 아이들이 여름에도 전시관람후 휴식을 취할 수 있는 넓은 공간이 있었으면 좋겠네요 |
